Chestionar satisfactie pacienti laborator

Chestionar de evaluare a satisfacției pacienților din LABORATOR

Acest chestionar este anonim și se depune, după completare, în cutiile special amenajate. În cazul pacienților minori sau fără discernământ, completarea chestionarului se realizează de către aparținători.
Vă rugăm să răspundeți la întrebări bifând cu X varianta care se potrivește situației dumneavoastră.

* Camp obligatoriu de completat

Pacient
Mediul de rezidență
Ați fost mulțumit de modul de programare pentru recoltare probe?
Ați fost mulțumit de informațiile primite și de modul de comunicare a personalului de la recepția laboratorului?
Ați fost mulțumit de curățenia din spațiile laboratorului?
Ați fost mulțumit de ambianța și confortul spațiului de așteptare?
Ați fost mulțumit de timpul de așteptare până la preluarea în laborator?
Ați fost informat privind pregătirea în vederea recoltării probelor biologice pentru analizele recomandate?
Ați fost mulțumit de modul în care a decurs procesul de recoltare a probelor biologice?
În timpul recoltării probelor biologice v-a fost respectată demnitatea/ intimitatea (limbaj, paravane)?
Ați fost mulțumit de claritatea informațiilor conținute în buletinul de analize medicale?
Ați fost mulțumit de respectarea termenelor de eliberare a rezultatelor analizelor medicale?
Considerați că v-au fost respectate drepturile ca pacient?
Ați apela din nou la serviciile laboratorului nostru?
Atitudinea și disponibilitatea personalului de la recepție laborator
Atitudinea și disponibilitatea personalului medical de la recoltare probe biologice
Modul de comunicare al personalului cu care ați interacționat
Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm să ne spuneţi: Cât de mulţumit sunteţi de calitatea serviciilor medicale și de condițiile oferite de laboratorul nostru?
Chestionarul a fost completat de:
Vă mulțumim!