Chestionar satisfactie pacienti AMBULATORIU

Chestionar de evaluare a satisfacției pacienților din AMBULATORIU

Acest chestionar este anonim și se depune, după completare, în cutiile special amenajate. În cazul pacienților minori sau fără discernământ, completarea chestionarului se realizează de către aparținători.
Vă rugăm să răspundeți la întrebări bifând cu X varianta care se potrivește situației dumneavoastră.

* Camp obligatoriu de completat

Pacient:
Mediul de rezidență:
Consultat în:
1. Ați fost mulțumit de modul de programare?
2. Ați fost mulțumit de informațiile primite la recepție?
3. Ați fost mulțumit de curățenia din spațiile spitalului?
4. Ați fost mulțumit de confortul spațiului de așteptare?
5. Ați fost mulțumit de timpul de așteptare până la preluarea în cabinet?
6. Cunoașteți identitatea și statutul profesional al echipei medicale (doctor, asistent) implicată în îngrijirea dumneavoastră?
7. Ați înțeles diagnosticul comunicat de către medicul curant?
8. Ați înțeles informațiile privind tratamentul și investigațiile recomandate de către medicul curant?
9. Vi s-au prezentat interacțiunile, efectele adverse sau riscurile pentru medicamentele sau procedurile terapeutice recomandate?
10. În timpul consultului și manevrelor medicale v-a fost respectată demnitatea/intimitatea (limbaj, paravane)?
11. Personalul medical a folosit echipament de protecție la interacțiunea cu dumneavoastră?
12. Considerați că v-au fost respectate drepturile ca pacient?
13. Dacă ar fi necesară o nouă consultație, ați apela din nou la serviciile noastre?
Atitudinea personalului de la recepție
Calitatea îngrijirilor medicale acordate de către asistentul medical, dacă a fost cazul
Atitudinea și disponibilitatea personalului cu care ați interacționat
Modul de comunicare al personalului cu d-voastră
Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm să ne spuneţi: Cât de mulţumit sunteţi de calitatea actului medical și de condițiile oferite de spitalul nostru?
Chestionarul a fost completat de:
Vă mulțumim!